Vanaf 1 januari 2025 zijn schuldhulpverlening en vroegsignalering weer onderdeel van de taken van de gemeente Arnhem. Dit betekent dat Arnhemmers vanaf nu met hun geldzorgen en schulden terecht kunnen bij het team Hulp bij Geldzorgen en Schulden van de gemeente, onderdeel van het cluster Werk & Inkomen.
Gemeente Arnhem is er voor alle inwoners
Schulden zijn veelvoorkomend. Maar liefst 12% van de huishoudens in Arnhem heeft problematische schulden en gemeente Arnhem wil zelf zo veel mogelijk grip hebben op de hulpverlening voor inwoners. Door schuldhulp zelf uit te voeren, nemen we mensen van begin tot eind bij de hand en helpen we ze hun weg te vinden. Het doel is dat Arnhemmers voor hulp bij geldzorgen en schulden gemeente Arnhem weten te vinden.
Wat houdt de dienstverlening in?
De gemeente is er voor iedere Arnhemmer en de hulp bij Geldzorgen en Schulden is gratis. Denk aan hulp bij budgetbeheer, regelingen, betalingsafspraken en in kaart brengen van inkomsten en uitgaven. Vervolgens worden mogelijke schulden opgelost, waarbij gekozen wordt voor de oplossing die het best past bij de situatie van de inwoner. Wanneer directe oplossingen niet mogelijk zijn, biedt duurzame financiële dienstverlening uitkomst. Een vaste regisseur helpt dan met de communicatie naar derden, bijvoorbeeld schuldeisers. Daarnaast werken we samen met ketenpartners in de stad om financiële problemen integraal aan te pakken (vroege hulp en preventie). De hulpverlening van de gemeente wordt ook toegelicht in deze animatievideo voor inwoners.
Het team ‘Vroeg eropaf’ neemt de taak van vroegsignalering over van Rijnstad en biedt hulp wanneer inwoners een betalingsachterstand hebben op huur, hypotheek, gas, water, energie of zorgverzekering. Daarover informeerden we je al eerder.
Contactgegevens voor inwoners
Contact opnemen kan op verschillende manieren: via de website, telefonisch of per e-mail:
- Telefonisch via 0800-1809
- Per e-mail via hulpbijgeldzorgen@arnhem.nl.
- Via de website, vul het contactformulier in op arnhem.nl/geldzorgen
Daarnaast kunnen samenwerkingspartners zoals sociale wijkteams of Goed Geregeld Arnhem rechtstreeks aanmelden bij de regisseur van de betreffende wijk of via dezelfde kanalen die inwoners gebruiken. Ook bewindvoerders spelen een belangrijke rol. Meer informatie vind je ook in de toolkit van de Gemeente Arnhem. Heb je een vraag of wil je iemand helpen? Neem gerust contact op met een van de regisseurs.
In gesprek met inwoners
De campagne ‘Geldzorgen? Er is hulp!’ is van start gegaan. In deze campagne wordt het thema geldzorgen en schulden op een toegankelijke, persoonlijke manier belicht. In de eerste zes maanden van 2025 kun je de regisseurs van Gemeente Arnhem daarom tegenkomen in de stad. In de verschillende wijken gaan zij in gesprek met inwoners. Het doel hiervan is om gesprekken te voeren, kennis te maken en de nieuwe dienstverlening onder de aandacht te brengen.